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11、 社會工作者老趙應街道辦事處的邀請，督導某居委會的團隊建設。老趙在與居委會王主任交談時了解到社區網格員與居民打交道過程中，時而會遇到脾氣暴躁的居民，稍不如意就吵鬧，甚至罵人，令負責接待的社區網格員很委屈，有時會失去耐心，與居民發生爭執，老趙讓王主任進一步回憶當時在場的工作人員的反應時，王主任說:“大家都忙著干自己的事，偶爾也會勸勸”從教育性督導的角度看，老趙適宜的做法是( )
A．協助王主任進行自我反思，自我思考解決辦法
B．提醒王主任辦公室同事之間相互支持非常重要
C．引導王主任設身處地的考慮社區網格員切身感受
D．建議王主任出面接待居民，為社區網格員解圍
根據題干“大家都忙著干自己的事，偶爾也會勸勸”，可知應該要提醒王主任辦公室同事之間相互支持非常重要。
故答案為B。
12、某老舊小區以老年人和租戶為主，水電管線等基礎設施老化，服務設施配套不全。沒有物業管理服務，社會工作者老王計劃運用社會策劃模式，協助居委會將小區納入明年政府老舊小區改造的名單。老王研讀和分析相關文件規定，掌握了準入條件;通過逐戶走訪，宣傳改造給居民帶來的好處，摸清了居民對小區改造的要求和承受能力;還與同事一起分析和預測老舊小區改造政策變化的趨勢，以及本小區改造所面對的機會、競爭和障礙。從社會策劃模式實施策略的角度看，上述老王的工作屬于()
A．問題分析和界定
B．需求評估與確定
C．方案比較和選擇
D．環境和形式分析
分析環境和形勢：社會工作者要收集環境發展趨勢資料，了解對計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要、他們與計劃的關系及對計劃的期望和要求。此外，還需要考慮如何獲得財政支持和人力支持，并預測整體環境的改變和變化趨勢，了解計劃將會面對的機么競爭和障礙。
根據題干描述，故答案為D。
13、某高校與當地街道辦事處合作共建了“大學生社會實踐基地”，擬定期組織大學生志愿者進入社區開展助老服務。為了保障志愿服務的有效性，社會工作者老劉負責督導該校大學生志愿者。下列老劉開展的工作中，符合行政性督導的是()
A．傳授志愿者服務老人的常用技巧
B．激發志愿者工作潛能和工作士氣
C．召開志愿者志愿服務心得座談會
D．舉辦志愿服務總結和改善研討會
Ａ屬于教育性督導；BC屬于支持性督導；D屬于行政性督導。
故答案為D。
14、在一個提升社區居民心理健康的教育小組中，組員老杜分享自己通過學習心理健康知識，改變了對心理疾病患者的負面看法，從之前的害怕到現在逐漸理解他們的處境，社會工作者聽完老杜的分享后“剛才老杜提到學習心理健康知識的收獲時候說:心理疾病患者的偏見減少了，其他人對這個問題是怎么看的呢?”社會工作者的上述提問類型是()
A．重新定向型提問
B．封閉式提問
C．反饋闡述型提問
D．深究回答型提問
一是封閉式的提問，如“是不是”;
二是深究回答型的提問，社會工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問;
三是重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個問題，其他組員對這個問題是怎樣想的”;
四是反饋和闡述型的提問，如“我們已經討論了一段時間，誰能對此總結一下”;
五是開放式的提問，如用“怎樣”“為什么”等詞提問。在小組討論中，社會工作者可根據不同的情況和時機運用不同的提問方法。
根據題干：社會工作者聽完老杜的分享后“剛才老杜提到學習心理健康知識的收獲說:心理疾病患者的偏見減少了，其他人對這個問題是怎么看的呢?”可知屬于重新定向型的提問。
故答案為A。
15、社會工作者小張因需休產假而暫離工作崗位，為此，小張專門向服務對象王女士說明情況，并詢問她是否愿意由自己的同事繼續為其提供個案服務上述小張的做法主要體現了()
A．社會工作者對同事的倫理責任
B．社會工作者對服務機構的倫理責任
C．社會工作者對服務對象的倫理責任
D．社會工作者對專業的倫理責任
題干中“詢問她是否愿意由自己同事繼續為其提供個案服務”體現了社會工作者對服務對象的倫理責任中的尊重服務對象自決。
故答案為C。
16、為了引導農村留守女性在鄉村振興中充分發揮作用，某鄉社工站開展了“巾幗力量”成長小組，旨在挖掘留守女性的潛力，通過制作手工藝品，創造價值，實現自我。在小組過程中，面對大多數組員表現出的被動和謹慎的特點。社會工作者適宜的做法是()
A．通過組員間的團隊協作設計一份產品推銷計劃
B．幫助組員克服防衛心理并鼓勵組員積極地分享
C．控制進程以引導組員形成以小組為中心的互動
D．用游戲“連連看”尋找并強調組員間的相似性
塑造信任的小組氣氛：小組組員的相互認識、訂立小組契約和規范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。社會工作者塑造信任的小組氣氛有如下幾種方法:
一是主動與組員溝通，建立信任關系?？梢赃\用同理心，站在組員的角度考慮問題，傾聽他們的問題，并作出真誠有效的回應。
二是創造機會讓組員表達自己的想法，通過組員間的相互回饋和關懷自然地產生信任。
三是尋找并強調組員之間的相似性?？梢匝埥M員分享人生經驗或感興趣的事情等。當組員發現彼此之間存在相似性時，小組的凝聚力就開始產生。
四是澄清組員之間的可能誤解。在小組開始階段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組員繼續溝通，可能會出現一些誤解。因此要積極引導組員相互溝通，并協助對方澄清誤解。
五是培養組員積極傾聽他人意見的良好習慣。
A選項屬于成熟階段；
B選項屬于轉折階段；
C選項屬于轉折階段；
D選項屬于開始階段中社工的任務。
故答案為D。
17、在某節癌癥病友支持小組活動中，社會工作者老劉發現組員開始主動討論出院后如何加入癌癥康復者互助組織，以及如何運用互聯網平臺獲取相關知識，下列活動中，適宜在這一階段開展的是()
A．知行需合一;嘗試新改變
B．人多力量大;共同找對策
C．疾病面面觀;理性看治療
D．開啟新篇章;模擬新生活
因此最適宜的應當是D。
18、小艾與女友成長環境不同，雖在價值觀和生活習慣上存在差異，但小艾在日常相處中十分尊重女友，凡事都聽女友的安排，最近，小艾計劃和女友登記結婚女友突然提出婚房和彩禮等要求，超出了小艾及其家庭的經濟承受能力，小艾多次與女友溝通無果，心理異?？鄲?，自尊心也備受打擊，向社會工作者老劉求助。老劉運用理性情緒治療模式幫助小艾時表示:“您在與女友相處時，是不是覺得如果自己尊重她，她就會尊重您?”小艾說:“是啊，更何況我們要成為一家人了!
上述情景體現出小艾非理性信念的特征是()
A．絕對化
B．抽象化
C．普遍化
D．個性化
普遍化是指服務對象把自己對某件或者某些事情的看法概括為所有事物的普遍特性，如經歷幾次失敗之后，認為自己天生就是笨;
抽象化是指服務對象把具體場境中得出的經驗抽象為一般的準則，例如強調如果自己尊重別人，別人就會尊重自己。因此，幫助服務對象克服情緒和行為困擾的最有效方法是協助服務對象質疑非理性信念，使服務對象形成一種理性的生活方式。
根據題干：“您在與女友相處時，是不是覺得如果自己尊重她，她就會尊重您?”小艾說:“是啊，更何況我們要成為一家人了!，可知屬于抽象化。
故答案為B。
19、動員和管理資源是社區工作服務計劃實施的重點下列社會工作者的做法中，屬于“資源鏈接”的是
A．分析周邊商戶業態和日常表現，發現潛在資源
B．與轄區高校簽約，組織大學生志愿者服務社區
C．召開共建單位聯席會議，尋找活動物資贊助方
D．統計社區志愿者服務時數，每季度進行表彰
型、數量、質量、便利程度、使用成本等，并將這些信息與實施社區工作計劃所需要的資源進行對照，以便及時了解目前在資源方面的欠缺，有針對性地進行資源開發。A選項錯誤。
資源開發。在社區工作中的資源開發通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動經費的籌措。C選項錯誤。
D選項錯誤，屬于資源維系。
故B選項正確。
20、某鎮社工站為推動居民參與社區治理，在社區內招募了一批志愿者，并開設了主題為“我為人人，人人為我”的服務能力提升小組;根據社會目標模式的實踐原則，社會工作者適宜的做法是()
A．幫助組員構建社會關系網絡
B．強化組員團隊協作，共同承擔社區責任
C．鼓勵組員之間面對面的互動
D．提升組員解決問題的能力，激發其潛能
社會目標模式強調的是小組成員的社會參與感與社會責任感，因此選擇B。
A屬于治療模式；
C屬于互動模式；
D屬于發展模式。
